Utopica fino ad un certo punto...le Aziende SERIE - e io la SRAM la considero tra queste - hanno a cuore il pieno soddisfacimento dei loro clienti.
Si chiama fidelizzazione: se io sono molto soddisfatto degli Avid, li ricomprerò ancora negli anni a venire e li consiglierò agli amici.
Mettiamo una negazione di fronte alla precedente frase....sono scontento, --> non comprerò più Avid --> il cattivo feedback lo comunico agli amici di bike --> lo scrivo su un forum e casualmente trovo molti altri che sono scontenti come me.
Molti scontenti significa una fettina di vendite in meno per gli anni a venire (ricordate le Marzocchi 2008/2009??).
Le Aziende vendono in un mercato reale, tutt'altro che utopico. Lavorano per il profitto, il loro profitto deriva dalle vendite, le vendite ci sono se ci sono clienti soddisfatti.
...fino in fondo (il serbatoio di utenti paganti che hanno) sai cosa farebbero ora ?
Farebbero come a suo tempo fece un colosso dei semiconduttori come Intel quando riconosciuta la presenza di un errore nell'hardware della fpu di un noto processore, sostituì graditamente ovvero a sue spese tutte le unità vendute sia installate da oem sia comperate da terzi.
E invece per rispondere a chi chiedeva, cosa ha fatto SRAM (che detiene il marchio Avid)...prima di tutto ha ignorato (ma ha lavorato in sordina per arrivare alla nuova generazione di impianti freno a disco fruendo ed utilizzando di sicuro dei feedback che venivano dalla ragnatela delle ragnatele) le lamentele di molti, troppi e non sono di questo thread ma in giro per tutto il pianeta...
Nel frattempo ha proposto soluzioni tampone non risolutive anzi palliative come i rotori "pieni".
Ed oggi vorrebbe continuare il rapporto di fidelizzazione sì però dietro nuovo impegno economico del cliente che deve ri-sostituire tutto acquistando di nuovo.
E non esiste legge scritta onde per cui il "mercato" etero attore costituito da chi compera debba per Fede mantenere in vita chi trae profitto e realizza milioni e milioni di Dollari U.S.A
Mi piacerebbe sapere come vengono trattati i pro...sicuramente in modo diverso dai poveri diavoli che spendono trecento Euro per un impianto completo Elixir in grado una volta montato di innescare il fenomeno conosciuto.
La Fede si perde...non si mantiene nel tempo indefinitamente se manca la controparte...
E sono un possibile eretico che potrebbe allontanarsi dal Tempio...
Ho dovuto alambiccarmi in proprio perché mosso come voi da un sentimento che si chiama "passione".
Grazie.
Marco1971.