Cari lettori,
visto il lungo susseguirsi di botta e risposta riguardo ai nostri prezzi delle riparazioni che abbiamo letto sul forum negli ultimi giorni, ci è sembrato giusto, a questo punto intervenire. La nostra risposta non vuol essere polemica, bensì vuole essere, come si suol dire " l'altra campana" ovvero vi spieghiamo le cose dal nostro punto di vista in modo che Voi, lettori, abbiate la possibilità di valutare le singole posizioni e quindi di farvi un'opinione, avendo però, questa volta, ascoltato entrambe le parti.
La revisione entro un certo numero di ore di utilizzo o entro l'anno di vita dell'ammortizzatore/forcella non sono una nostra invenzione: queste indicazioni vengono SCRITTE sui certificati di garanzia dalle case costruttrici. Il Bike Suspension Center, come taluni di voi hanno erroneamente asserito, non fa le condizioni di garanzia a suo piacimento:
Vi chiediamo di fare ciò che la casa madre chiede a noi, nulla di più.
I prezzi degli interventi sono chiaramente indicati sul nostro sito
www.pepi.it e noi applichiamo esattamente quelli. A tali prezzi vanno ovviamente sommati i costi di spedizione. Se lo desiderate Voi potete far "controllare" il Vostro ammortizzatore/forcella da chicchessia, ma poi non meravigliatevi se noi, quando lo riceviamo per una riparazione, ce ne accorgiamo e non vi passiamo la garanzia. Inoltre vorremmo sottolineare che nella maggior parte dei casi, quando i preventivi sono alti, riscontriamo precedenti interventi effettuati da persone non qualificate a farli. Se l'ammortizzatore/forcella è sempre stato controllato da persone che sanno quello che fanno, che utilizzano attrezzature idonee e ricambi originali, solitamente i nostri costi di riparazione si aggirano intorno ai 99,00 (per ammortizzatore)/106,00 (per forcella) ivati ai quali vanno aggiunte le spese postali.
Quando ci è possibile, e se la casa produttrice ce lo riconosce, cerchiamo di riparare gli ammortizzatori/forcelle in garanzia: in tal caso richiediamo copia dello scontrino di acquisto della bicicletta (e non dell'ammortizzatore e/o forcella) oltre all'indicazione della marca, modello e anno di costruzione della bici sul quale è montato. Quando accade che il biker non sia in grado di farci avere copia dello scontrino di acquisto o l'importo che tale scontrino riporta sia troppo basso da giustificare l'acquisto di una bicicletta, allora richiediamo al negoziante copia della fattura di acquisto della bicicletta completa. Sottolineiamo quest'ultima frase in quanto, noi siamo gli unici che sono autorizzati ad importare ammortizzatori o forcelle singole in Italia(per le marche da noi trattate): altre ditte possono importare tali pezzi ma UNICAMENTE assemblati ad una bicicletta completa. Quindi o l'ammortizzatore/forcella l'abbiamo venduto noi oppure la fattura deve recare l'indicazione di vendita di una bicicletta completa.
Inoltre vorremmo informarvi che è sempre possibile richiedere un preventivo per qualunque riparazione. Se fossimo così esosi come taluni di Voi ci hanno descritto, Vi faremmo sempre pagare il costo per il preventivo (è una voce del nostro listino) ma non lo abbiamo mai fatto, nemmeno se l'utente finale si è rifiutato di provvedere alla riparazione.
Per concludere vorremmo informarvi che i prezzi da noi applicati rientrano nelle tabelle proposte dalle case costruttrici: per fare dei paragoni con i prezzi applicati all'estero, oltre a dover applicare il giusto cambio, dovreste tener conto anche delle diverse percentuali dell'IVA.
Cordiali saluti
Bike Suspension Center
) e se non vi chiamate Ugo, fateve i fatti vostri 
