Aggiornamento e conclusione
DHL ha contattato la scorsa settimana un corriere locale per passargli la consegna. Il corriere mi ha chiamato e siamo andati d'accordo per la consegna lunedì 21 in mattinata.
Lunedì non è arrivato nessuno né sono stato avvisato, per cui ho scritto nuovamente a bike discount e ho chiesto il rimborso per mancata consegna. Mi hanno risposto di aver fatto reclamo DHL e mi hanno detto che la consegna sarebbe stata per oggi. Infatti la bici è arrivata stamattina.
Dopo 14 giorni in giacenza non si sa dove, sembra tutto a posto. Me lo auguro.
Due considerazioni:
Come si può affidare il proprio business a un corriere così inadeguato?
Perché bike discount non si è attivata fin dalla prima segnalazione per sbloccare la consegna?
Ciao io compro da tanti su BD.
Solo una volta mi è capitata una disavventura con il corriere.
Mi sembra anche di averlo già raccontato in parte su questo post l anno scorso.
In pratica il pacco è andato in giacenza da B#t dopo 2 mancate consegne senza averle tentate realmente. Mi attivo per programmare il il ritiro dopo il fermo deposito e magicamente il pacco ritorna in consegna. Niente consegna. Attendo il giorno successivo e di nuovo fermo deposito. Riprogrammo il ritiro e risulta di nuovo in consegna. Ovviamente niente. Passo la sera stessa, chiedo spiegazioni e dopo dichiararmi che è realmente in consegna ma non possono recuperarlo in nessun modo mi fanno compilare la richiesta di ritiro in fermo deposito in modo che operatori e/o altre figliali,nel caso, possano reindirizzare il pacco in centrale e mi dicono verrò contattato.
Il giorno dopo contatto via mail BD che mi chiede i i riferimenti, li comunico e mi rispondono che i movimenti per loro sono corretti e devo attendere il ritiro. Al momento non possono fare nulla.
Ripasso alla sera in B#t non hanno nuove notizie e assisto a una brutta scena in cui una signora che abitando davanti alla sede non riesce a ritirare uno strumento medicale per diabetici. Al limite della pazienza li chiedo se c'è modo di recuperala e alla risposta negativa comunico che farò denuncia alla Polizia Postale e contatterò il venditore e me ne vado.
Il giorno dopo mi chiama la filiale dicendo che Il padroncino è in malattia da vari giorni e può essere che dei pacchi siano fermi su quel mezzo. Gli chiedo se possono sapere quali e risponde che devo chiederlo direttamente al responsabile e mi danno il numero personale.
Chiamo e riaggancia più volte.
Mando un sms in cui scrivo che contatterò la Polizia Postale e alcuni minuti dopo mi richiama raccontami della sua malattia e che il camion non è al momento in sua gestione ma da b#t vuoto. Gli rispondo che dovrà spiegarlo ad altri e riaggancio.
Nel pomeriggio mi manda un whatsapp indicandomi ora e luogo per il ritiro in serata. Si presenta con la sua macchina, mi consegna il pacco ( sigillato ) e pretende ringraziamenti perché ha dovuto uscire in orari di malattia e colmare lacune di B#t non di competenza dei padroncini.
Prendo il pacco e me ne vado.
Non so cosa avrebbe fatto la Polizia ma dubito avesse potuto contribuire al ritiro.
Quindi:
Tra b#t e dhl decisamente meglio il secondo.
B#t non ha controllo sui propri padroncini. Se vogliono ti fregano.
Se compri su bd meglio l assicurazione con 1 euro in piu.
Se compri su bd materiale costoso c'è solo dhl.
Purtroppo se si sceglie l acquisto on line dobbiamo affidarci a questo tipo di servizi.
