Marzocchi, 2 mesi?!?!?

[Cattivik]

Mi viene in mente un'altra cosa...prima di mandare la forca in assistenza va compilato un modulino da inviare via fax a marzocchi...poi lo stesso va buttato dentro la forcella prima di spedirla...se la forca arriva là e dentro manca il modulino...LORO NON SANNO DI CHI E' LA FORCA !!! Ergo non sanno nemmeno chi chiamare per chiedere la documentazione...

Prodotti MTB scontati

 

[dSaint]

Mi viene in mente un'altra cosa...prima di mandare la forca in assistenza va compilato un modulino da inviare via fax a marzocchi...poi lo stesso va buttato dentro la forcella prima di spedirla...se la forca arriva là e dentro manca il modulino...LORO NON SANNO DI CHI E' LA FORCA !!! Ergo non sanno nemmeno chi chiamare per chiedere la documentazione...

Quoto...ho fatto la stessa procedura.
Contattato Marzocchi...mi hanno detto di compilare il modulo e mandarlo anche via email.
Appena lo ricevono ti danno un codice e poi tu spedisci la forcella ben imballata con la copia del modulo dentro nella scatola e fuori devi metter il codice che ti danno loro...e il gioco è fatto.

 

[cruzz]

con me ci hanno meso un mese(peraltro risolvendo i problemi a metà), e non centra il negoziante che spedisce regolarmente materiale a loro.

un altro centro revisione che spesso viene chiamato in causa qui sul forum, ti fa la ramanzina via mail perchè manca il foglio di manutenzione, ma le forche le reisiona o ripara in 3 giorni 3!
e di fogli di manutenzione te ne rimanda due insieme alla forca per la riparazione ventura.

andre

 

[OXYGEN]

Quoto...ho fatto la stessa procedura.
Contattato Marzocchi...mi hanno detto di compilare il modulo e mandarlo anche via email.
Appena lo ricevono ti danno un codice e poi tu spedisci la forcella ben imballata con la copia del modulo dentro nella scatola e fuori devi metter il codice che ti danno loro...e il gioco è fatto.

Ho portato la forcella al negoziante senza compilare niente!! Se vuoi spedirla senza passare dal rivenditore, allora contatta il customer care Marzocchi il quale di manda per mail il modulo da compilare

 

[dadavide]

Ho spedito una am1 per una revisione generale direttamente in marzocchi, quando ho chiesto tempistiche e costi mi hanno risposto 145€+spedizione e 1 settimana.
Ho spedito la forcella il 12/05 ricevuta in marzocchi il 13, il 22 ho chiesto informazioni sulla riparazione, mi hanno risposto "Buongiorno, direi che la forcella entrerà in analisi e lavorazione inizio-metà della prossima settimana", niente neanche la settimana dopo, vediamo cosa mi rispondono domani.
Davide

Questa mattina mi ha chiamato Domenico dicendomi che la forcella è stata visionata e mi ha chiesto se volevo sostituire le boccole perchè per loro erano ancora in buono stato, oggi finivano il lavoro e domani la dovrebbero spedire.
Tempo totale 3 settimane + spedizione.

 

[dadavide]

Questa mattina mi ha chiamato Domenico dicendomi che la forcella è stata visionata e mi ha chiesto se volevo sostituire le boccole perchè per loro erano ancora in buono stato, oggi finivano il lavoro e domani la dovrebbero spedire.
Tempo totale 3 settimane + spedizione.

Spedita il 12/05 arrivata oggi 06/06.

 

[ginogino]

Oggi il mio mecca mi ha avvisato che finalmente, dopo quasi 2 mesi hanno spedito la forcella, dovrebbe arrivare domani o dopodomani, comunque mi ha già anticipato che la riparazione non è coperta da garanzia, sono proprio curioso di vedere cosa si inventano.

 

[molesto]

Questa discussione ormai andrebbe nell'angolo della verità...
Io non comprerò più Marzocchi, sia per i prodotti costosi e di qualità non adeguata al prezzo, che per l'assistenza (sono lenti e non risolvono i problemi).
Il tutto in base alle mie personali esperienze.

 

[lele 71]

Mi aggiungo a chi si e' trovato male (e neanche poco...) con marzocchi, non credo ne comprero' piu' in futuro.
La mia personale esperienza dell'anno scorso con la XC600SL:
http://www.mtb-forum.it/community/forum/showthread.php?t=61609

 

[I am Specialized]

Mi aggiungo a chi si e' trovato male (e neanche poco...) con marzocchi, non credo ne comprero' piu' in futuro.
La mia personale esperienza dell'anno scorso con la XC600SL:
http://www.mtb-forum.it/community/forum/showthread.php?t=61609

Che storia, meglio di Lost

 

[Warlock]

Mi viene in mente un'altra cosa...prima di mandare la forca in assistenza va compilato un modulino da inviare via fax a marzocchi...poi lo stesso va buttato dentro la forcella prima di spedirla...se la forca arriva là e dentro manca il modulino...LORO NON SANNO DI CHI E' LA FORCA !!! Ergo non sanno nemmeno chi chiamare per chiedere la documentazione...

E possibile sapere che decumenti sono necessari per mandare una forca Marzocchi in assistenza? Io a parte lo scontrino non ho in mano assolutamente altro....

 

[clood]

Io a questo punto un colpo di telefono in Marzocchi lo farei, visto che in molti parlano di tempi nettamente inferiori.

approvo,telefona -telefona -telefona.