Marathon Race 2006

[marzocchi]

Ciao,

hai ragione e ce ne rendiamo conto. Stiamo lavorando per migliorare il servizio post-vendita e presto vedrete che ci saranno delle novità.

Comunque ho girato i tuoi mail (sia pubblici che MP) all'area qualità per avere una risposta. Mi hanno confermato che hanno avuto dei ritardi con i ricambi per questa forca, ma mi hanno detto che hanno consegnato le parti a Larm. Ho quindi sollecitato Larm ad effettuare l'intervento e farti avere quanto prima il prodotto.

Spero che tu riceva presto buone notizie, in quanto mi hanno assicurato in questo senso.

Grazie,

Simone

Si purtroppo lo so, è per quello che mi preoccupo. Cmq c'è da dire che allora visto che è Marzocchi che sceglie il distributore, in parte un controllo andrebbe fatto. Visto poi che non sono l'unico che si lamenta di Larm.

Vorrei sottolineare cmq che è passata ancora un'altra settimana (siamo già in marzo) e niente si è mosso, io sono ancora privo dopo ormai 2 MESI della mia forcella NUOVA da 700euro.

Cmq Domenico scusa dello sfogo, questo che offrite è un'ottimo servizio, come lo sono i vostri prodotti....peccato per il post-vendita......

Prodotti MTB scontati

 

[Il Folletto]

Grazie voi siete fantastici, infatti dopo avervi contattato via MP il pezzo è arrivato ma in Larm erano un pò seccati perchè avevo contattato voi, poi è da giovedì 16 febbraio che mi hanno assicurato di avere il ricambio, ma incredibilmente non hanno ancora provveduto a fare il lavoro, mi dicevano come altre forke erano state riparate ma la mia ancora no. Mi sembra giusto visto che era nuova e l'hanno da loro da ormai 2mesi.

Grazie ancora, e scusate lo sfogo ma questa situazione è veramente incredibile.

 

[marzocchi]

Ho richiamato Larm per aggiornamenti e mi hanno confermato che la riparazione è stata eseguita e che la forcella è stata rispedita al negoziante.

Simone

Grazie voi siete fantastici, infatti dopo avervi contattato via MP il pezzo è arrivato ma in Larm erano un pò seccati perchè avevo contattato voi, poi è da giovedì 16 febbraio che mi hanno assicurato di avere il ricambio, ma incredibilmente non hanno ancora provveduto a fare il lavoro, mi dicevano come altre forke erano state riparate ma la mia ancora no. Mi sembra giusto visto che era nuova e l'hanno da loro da ormai 2mesi.

Grazie ancora, e scusate lo sfogo ma questa situazione è veramente incredibile.

 

[Il Folletto]

Ho richiamato Larm per aggiornamenti e mi hanno confermato che la riparazione è stata eseguita e che la forcella è stata rispedita al negoziante.

Simone

Non mi par vero....speriamo!!!Finalmente.

Grazie.
Vi aggiorno.

 

[Olympia's]

Non mi par vero....speriamo!!!Finalmente.

Grazie.
Vi aggiorno.

Pur essendo felice per il lieto fine della vicenda (di cui ero già a conoscenza), la cosa che mi lascia basito è che ci è voluto un intervento diretto da parte della Marzocchi a Larm per sbloccare la situazione... e loro invece che scusarsi per il ritardo si sono seccati ..."ma cos'è pazz'!!!"
A me sembra che Larm sia il problema di Marzocchi.
E poi non vi lamentate se in Italia vendete poco e fate la maggior parte del fatturato all'estero... indovinate un pò perchè????

Sono un felice possessore di una Marathon 2005 e sono felice di averla presa in USA: ho risparmiato e non ho dato soldi a Larm.
In bocca al lupo a Il Folletto

 

[Il Folletto]

La forcella è stata spedita e la attendo con ansia.
Vi ringrazio, sembra incredibile, ma ogni volta, dopo avervi contattato qualcosa si è mosso! Ma così non dovrebbe funzionare.

Cmq grazie Marzocchi, ottimo servizio questo!E sopratutto ottimo supporto morale.

 

[marzocchi]

La forcella è stata spedita e la attendo con ansia.
Vi ringrazio, sembra incredibile, ma ogni volta, dopo avervi contattato qualcosa si è mosso! Ma così non dovrebbe funzionare.

Cmq grazie Marzocchi, ottimo servizio questo!E sopratutto ottimo supporto morale.

ciao Il folletto,

cerchiamo di fare del nostro meglio e di esservi di aiuto... se avrai ulteriori domande... cercheremo di esserti di aiuto.



Domenico

 

[marzocchi]

Pur essendo felice per il lieto fine della vicenda (di cui ero già a conoscenza), la cosa che mi lascia basito è che ci è voluto un intervento diretto da parte della Marzocchi a Larm per sbloccare la situazione... e loro invece che scusarsi per il ritardo si sono seccati ..."ma cos'è pazz'!!!"
A me sembra che Larm sia il problema di Marzocchi.
E poi non vi lamentate se in Italia vendete poco e fate la maggior parte del fatturato all'estero... indovinate un pò perchè????

Sono un felice possessore di una Marathon 2005 e sono felice di averla presa in USA: ho risparmiato e non ho dato soldi a Larm.
In bocca al lupo a Il Folletto

Ciao Olimpia's,
ci dispiace molto per gli inconvenienti capitati ad alcuni utilizzatori dei prodotti Marzocchi.

Siamo qua per migliorare ed aiutarvi.

Diteci quello ke ne pensate... vogliamo esservi di aiuto.

Ciao

Domenico

 

[marzocchi]

La forcella è stata spedita e la attendo con ansia.
Vi ringrazio, sembra incredibile, ma ogni volta, dopo avervi contattato qualcosa si è mosso! Ma così non dovrebbe funzionare.

Cmq grazie Marzocchi, ottimo servizio questo!E sopratutto ottimo supporto morale.

Ciao...
grazie a te per averci contattato... in caso di altre domande noi siamo qua.

Buona pedalata... con la tua Marathon.

Domenico

 

[Il Folletto]

Ciao...
grazie a te per averci contattato... in caso di altre domande noi siamo qua.

Buona pedalata... con la tua Marathon.

Domenico

Arrivata, grazie!

 

[marzocchi]

Arrivata, grazie!

bene...

Ciao

Domenico

 

[kate]

Hola a tutti,
settaggio come da consiglio sperimentato in molte uscite e devo dire...che è proprio una gran forka...nessun paragone con la SID che avevo prima (almeno per il mio peso).
Unico difetto è quello del remote control al manubrio che risulta "incriccato" con pessimo ritorno e chiusura ma devo dire che non ho ancora fatto accorciare la guaina ed il filo in quanto, a detta del sivende, un pò laborioso perchè và smontato tutto per accorciare il cavo.
Trovo anche non ben riuscita la collocazione posteriore dell'entrata cavo che determina eccessivi sfregamenti della guaina sul telaio (tratto serie sterzo) provocando sverniciature anche con le protezioni adesive (quelle più leggere).
Ma tutto ciò è trascurabile in confronto alle performance di questa forka purtroppo ancora poco diffusa tra i bikers xc.

Grazie ancora a questo efficace servizio.
Auguri di buon lavoro e complimenti ai tecnici Marzocchi che rispondono ai post.
Hola
Kate

 

[marzocchi]

Hola a tutti,
settaggio come da consiglio sperimentato in molte uscite e devo dire...che è proprio una gran forka...nessun paragone con la SID che avevo prima (almeno per il mio peso).
Unico difetto è quello del remote control al manubrio che risulta "incriccato" con pessimo ritorno e chiusura ma devo dire che non ho ancora fatto accorciare la guaina ed il filo in quanto, a detta del sivende, un pò laborioso perchè và smontato tutto per accorciare il cavo.
Trovo anche non ben riuscita la collocazione posteriore dell'entrata cavo che determina eccessivi sfregamenti della guaina sul telaio (tratto serie sterzo) provocando sverniciature anche con le protezioni adesive (quelle più leggere).
Ma tutto ciò è trascurabile in confronto alle performance di questa forka purtroppo ancora poco diffusa tra i bikers xc.

Grazie ancora a questo efficace servizio.
Auguri di buon lavoro e complimenti ai tecnici Marzocchi che rispondono ai post.
Hola
Kate

Ciao, visto che devi ancora accorciare la guaina, ti segnalo che il rinvio del comando installato sulla forcella può essere montato in differenti posizioni (così eviteresti di sfregare la guaina contro il telaio).
Potresti fare entrambe le operazioni assieme, accorciamento cavo e riposizionamento rinvio sulla forcella, le istruzioni per il montaggio sono indicate sul manuale, qualora tu lo avessi perso fammi sapere che te lo spedisco.

Domenico

 

[kate]

Grazie Domenico,
il manuale ce l'ho.
Quindi mi dici che l'entrata del cavo guaina può essere anche anteriore (come per i più comuni comandi remoti) cambiando la posizione della ghiera rossa sullo stelo destro?
Se sì potrei far fare il lavoro al mio mecca.
Darò un okkiata al manuale.
Poi aggiorno.
Hola
grazie
Kate

 

[marzocchi]

Grazie Domenico,
il manuale ce l'ho.
Quindi mi dici che l'entrata del cavo guaina può essere anche anteriore (come per i più comuni comandi remoti) cambiando la posizione della ghiera rossa sullo stelo destro?
Se sì potrei far fare il lavoro al mio mecca.
Darò un okkiata al manuale.
Poi aggiorno.
Hola
grazie
Kate

Ciao,
le istruzioni indicate nel manuale sono riservate a personale tecnico qualificato... se il tuo ha eseguito i corsi di aggiornamento fatti dal distributore non dovrebbero esserci difficoltà.

Domenico