Volevo esprimere la mia gratitudine al servizio assistenza di Canyon Italia per aver sostituito in garanzia il telaio della mia Neuron CF 9.0 '20. Avevo notato un po' di gioco sul cuscinetto del perno principale dei foderi bassi, lato trasmissione. Mi ero già organizzato per la sostituzione dei cuscinetti, credendo normale che dopo cinque anni di onorato servizio, non di rado anche abbastanza gravoso, avessero preso un po' di gioco. Allo smontaggio però ho notato che la boccola in alluminio in cui si inserisce il cuscinetto aveva preso gioco, come se si fosse "scollata" dal carbonio. Ho mandato una mail a Canyon con il semplice intento di capire se fosse normale quel gioco e dalla sede italiana mi hanno immediatamente risposto che la cosa non era normale e che il problema era coperto dalla garanzia sul telaio. Ho quasi stentato a credere che mi avrebbero cambiato l'intero telaio!!! Mi sarei accontentato anche dei soli foderi bassi del carro. Alla fine mi hanno quindi mandato un telaio nuovo, anche se in colorazione diversa, ma questo non è affatto un problema!
Per me assistenza di livello top. Grazie Canyon!
Unico appunto sulla lentezza di UPS nel consegnare il telaio da Verona a Perugia. Il mio reso, spedito con una semplicissima spedizione da portale spediamo.it da 10 €, è stato consegnato in 24h. UPS per lo stesso tragitto inverso ne ha impiegati sei!
Per me assistenza di livello top. Grazie Canyon!
Unico appunto sulla lentezza di UPS nel consegnare il telaio da Verona a Perugia. Il mio reso, spedito con una semplicissima spedizione da portale spediamo.it da 10 €, è stato consegnato in 24h. UPS per lo stesso tragitto inverso ne ha impiegati sei!
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