Gambacicli finalmente la risposta

[ibanez]

Il mio pessimo deriva dalla pessima abitudine di fare recensioni negative sul web, invece che rivolgersi direttamente all'interessato.

Per quanto si legge dal tuo primo messaggio tu hai fatto una richiesta di reso e dopo 20 gg una recensione negativa sul web, senza apparentemente aver dato una seconda chance al venditore, contattandolo per un aggiornamento sulle tempistiche.

Personalmente reputo questo modus operandi poco corretto, e quando lo vedo applicato ad un negozio storico dalla ottima reputazione la cosa mi infastidisce

Prodotti MTB scontati

 

[ibanez]

La richiesta di reso è stata inoltrata correttamente, è visibile sul mio account Gambacicli. Non ho fatto altre richieste perchè non ero interessato a renderla. Per professione sono un venditore, ricevo lamentele per molto memeno.

Il punto è proprio questo: il cliente si lamenta CON TE (non DI TE).

Non ti infastidirebbe se si lamentasse con tutto il mondo senza darti possibilità di riparare come hai fatto tu?

Tu sei nella ragione per quanto riguarda il reso e la risposta, ti sono dovute.
Ma passi dalla parte del torto (o del pessimo) per aver recensito negativamente senza coinvolgere il diretto interessato, imho

 

[franz_quattro]

Facilmente trattasi di una catena OEM

Non credo, anche per quella fornitura le maglie sono sempre 116
forse l'autore del 3D ha scritto "SLX" che sarebbe poi una CN-M7100, invece trattasi di altra marca

tra l'altro Gambacicli propone la CN-M7100, quella da 126 maglie, a € 26.90

https://www.gambacicli.com/it/shimano-slx-cn-m7100-quick-link-catena-12v-126-maglie.html

 

[marcus69]

Ma poi, 114 maglie + la falsa maglia....nn vedo il problema ad usarla

 

[Tc70]

Con Gambacicli ci ho fatto pure io piccoli acquisti e devo dire che non ho mai avuto nessun problema, anzi, merce arrivata in tempistiche ragionevoli ed imballata correttamente, non posso esprimermi male in merito.
Riguardo la faccenda, se pur capisco la delusione di @5cento27 , personalmente avrei aspettato ancora una settimana per far una recensione, perché di fatto molte aziende quest' anno riapriranno dalla chiusura feriale, la settimana prossima, io stesso dove lavoro, i clienti aprono quasi tutti l' 8 Settembre, e forse, per ovvie cose, la risposta l' avrà in settimana.
Di contro però Gambacicli, sul suo sito, non gli costava nulla scrivere, "gli uffici clienti chiusi da...a..." o almeno io non l ho visto.
Almeno uno si regola di conseguenza.
Two cents

 

[Laconico]

Mo diffamazione mi sembra eccessivo

Forse Orso ... ma almeno si va al pari con la sua sparata arrivata prima d'aver dato la possibilità alla controparte di spiegare o rimediare ad una possibile svista o errore (anche perché se realmente non avessero accettato il reso gliel'avrebbero comunque notificato).

 

[5cento27]

Con Gambacicli ci ho fatto pure io piccoli acquisti e devo dire che non ho mai avuto nessun problema, anzi, merce arrivata in tempistiche ragionevoli ed imballata correttamente, non posso esprimermi male in merito.
Riguardo la faccenda, se pur capisco la delusione di @5cento27 , personalmente avrei aspettato ancora una settimana per far una recensione, perché di fatto molte aziende quest' anno riapriranno dalla chiusura feriale, la settimana prossima, io stesso dove lavoro, i clienti aprono quasi tutti l' 8 Settembre, e forse, per ovvie cose, la risposta l' avrà in settimana.
Di contro però Gambacicli, sul suo sito, non gli costava nulla scrivere, "gli uffici clienti chiusi da...a..." o almeno io non l ho visto.
Almeno uno si regola di conseguenza.
Two cents

Il 18 agosto che era di lunedì Gambacicli webstore era regolarmente aperto il pomeriggio, la mattina invece era chiuso. La risposta non è arrivata punto !!!

Ma poi, 114 maglie + la falsa maglia....nn vedo il problema ad usarla

M7100 113 + falsamaglia le maglie come specificato da qualcuno qui sul forum sono sempre dispari perchè la falsamaglia va collegata alla maglia stretta. Sono 2 maglie se va bene si procurano danni alla trasmissione, nei peggiori dei casi si possono subire in caso di rottura di qualche componente della trasmissione, anche danni fisici.

 

[5cento27]

Forse Orso ... ma almeno si va al pari con la sua sparata arrivata prima d'aver dato la possibilità alla controparte di spiegare o rimediare ad una possibile svista o errore (anche perché se realmente non avessero accettato il reso gliel'avrebbero comunque notificato).

Guarda me ne ero quasi dimenticato, ieri sera ho aperto per curiosità la email di richiesta del reso, sono andato sul link che indirizza sul mio account di Gambacicli, non ci sono messaggi in arrivo riguardo il reso.
Vabbè mettiamola che è stata una "svista" da parte loro, dovevo solo ricevere una email per le istruzioni del reso, che non avrei cmq fatto.

 

[ant]

Mai un problema. Anche con Ridewill sempre tutto ok.

 

[Tc70]

Il 18 agosto che era di lunedì Gambacicli webstore era regolarmente aperto il pomeriggio, la mattina invece era chiuso. La risposta non è arrivata punto !!!

Ok, sarà stato aperto, ma magari non c' era il personale addetto alle risposte, magari altro, a cui non toccava di competenza...

 

[orso2020]

Ho scritto pess

Ho scritto : se non accetta resi è meglio evitare, on line ci sono negozi molto più SERI.
Ferie o non ferie, articolo ordinato sbagliato, per gli acquisti on line il reso è obbligatorio per tutti quasi tutti articoli e quelli non deperibili.
Una normativa e commerce prevede che se non si rispettano alcune regole, si incorre a sanzioni e si "rischia" di compromettere la reputazione.
Il cliente paga in anticipo, paga le spese di spedizione e alla consegna si accorge di aver ordinato un prodotto errato e si avvale di una normativa senza neppure ricevere una risposta, è ovvio che il venditore compromette la propria reputazione.



Bravo !!! una normativa e commerce prevede che se non si rispettano alcune regole si rischiano sanzioni e si rischia di compromettere la propria reputazione.
In questo caso avendo inoltrato correttamente la richiesta di reso con foto e numero ordine, per quanto mi riguarda personalmente si tratta di una pratica commerciale SCORRETTA.
Mi sono tenuto la catena, non ho tempestato di email per il reso ne tantomeno mi avvalso di un mio diritto come acquirente, ho semplicemente espresso un feedback !!!!
Poi difendere un negozio on line e acusare chi ha subito una pratica commerciale scorretta ce ne passa !!

Abbiamo una piccola attività artigianale, non vendiamo e non compriamo materiali on-line, in tanti ci dicono: Perchè non vendete on line? Non abbiamo tempo a star dietro ad eventuali ordini, resi, mail, messaggi cazzi e ammazzi, burocrazia compresa.

 

[BARONS]

Guarda me ne ero quasi dimenticato, ieri sera ho aperto per curiosità la email di richiesta del reso, sono andato sul link che indirizza sul mio account di Gambacicli, non ci sono messaggi in arrivo riguardo il reso.
Vabbè mettiamola che è stata una "svista" da parte loro, dovevo solo ricevere una email per le istruzioni del reso, che non avrei cmq fatto.

Ma scusa , visto che non mi hai risposto… perché non hai preso quella con più maglie? Non è meglio prenderla più lunga e tagliarla?

 

[orso2020]

Forse Orso ... ma almeno si va al pari con la sua sparata arrivata prima d'aver dato la possibilità alla controparte di spiegare o rimediare ad una possibile svista o errore (anche perché se realmente non avessero accettato il reso gliel'avrebbero comunque notificato).

Lasciamo stare reso o non reso che poi se vendi on-line visto che pago in anticipo( a scatola chiusa) che non sei manco sicuro che la merce arrivi, come dici lui non rispondi neanche alle e-mail non può stare in piedi il discorso è periodo di ferie, stica... organizzati, sono affari tuoi. Riferito alla diffamazione, ha espresso un parere personale senza dare del ladro a nessuno, ha detto pessimo negozio on-line, pensa se denunciassero tutti quelli che lasciano referenze negative sul web, altro che super affollamento dei tribunali...

 

[bikerciuc]

Io poi potrei capire la doglianza se ti avessero mandato una catena con 2 maglie in meno, ma essendocene 2 in più , ci si aspetterebbe che anche un meccanico alle prime armi sappia provvedere a rimuovere quelle in eccesso in più o meno 15 secondi con uno strumento chiamato smagliacatena.
Per inciso negli stessi giorni ho effettuato un ordine per pastiglie freno e altri materiali che mi é arrivato a distanza di nemmeno 24h...
Per conto mio rimane un ottimo negozio e talvolta anche più conveniente di altri portali che hanno anche lo svantaggio di non essere italiani

 

[Laconico]

Lasciamo stare reso o non reso che poi se vendi on-line visto che pago in anticipo( a scatola chiusa) che non sei manco sicuro che la merce arrivi, come dici lui non rispondi neanche alle e-mail non può stare in piedi il discorso è periodo di ferie, stica... organizzati, sono affari tuoi. Riferito alla diffamazione, ha espresso un parere personale senza dare del ladro a nessuno, ha detto pessimo negozio on-line, pensa se denunciassero tutti quelli che lasciano referenze negative sul web, altro che super affollamento dei tribunali...

Ok Orso ma la chiacchierata querela per danno d'immagine non sarebbe partita per una cattiva recensione ma per una cosa non corrispondente al vero ... cioè che quel negozio online non accetta resi (vedi ultima frase del post di apertura). Che poi Gamba abbia sbagliato in pieno a non aver ancora risposto è lampante e 527 ha tutto il diritto di pretendere una replica (da qui il giusto consiglio di ricontattarli).

 

[marcus69]

Il 18 agosto che era di lunedì Gambacicli webstore era regolarmente aperto il pomeriggio, la mattina invece era chiuso. La risposta non è arrivata punto !!!

M7100 113 + falsamaglia le maglie come specificato da qualcuno qui sul forum sono sempre dispari perchè la falsamaglia va collegata alla maglia stretta. Sono 2 maglie se va bene si procurano danni alla trasmissione, nei peggiori dei casi si possono subire in caso di rottura di qualche componente della trasmissione, anche danni fisici.

Ho riportato quello che hai scritto tu .114
Grazie della spiegazione ma non era necessaria .
Buona serata

 

[orso2020]

Forse Orso ... ma almeno si va al pari con la sua sparata arrivata prima d'aver dato la possibilità alla controparte di spiegare o rimediare ad una possibile svista o errore (anche perché se realmente non avessero accettato il reso gliel'avrebbero comunque notificato).

La merce non la "regala" e se non accetta resi è meglio evitare.


Questa? Potrebbe essere questo "se" a cambiare tutto, giuridicamente parlando, non dice espressamente non accetta resi. Poi sai che ti dico, a me frega niente, preferisco i negozi fisici per gli acquisti e dico a @5cento27 sta catena te la metterei intorno al collo almeno la prossima volta vai in negozio che te la montano pure

 

[tembaine]

Anni che compro da loro e mai avuto problemi. Un errore può capitare a tutti

 

[5cento27]

Ma scusa , visto che non mi hai risposto… perché non hai preso quella con più maglie? Non è meglio prenderla più lunga e tagliarla?

Convinto fosse giusta e delle maglie aggiuntive non sò che farmene

 

[bigastyle]

Qualche giorno prima di ferragosto mi viene consegnata la catena SLX 12v 114 maglie ordinata on line. Purtroppo contanto le maglie della catena che monto sulla mia mtb, mi rendo conto di aver sbagliato a contare le maglie sono 116 e non 114. Appena arrivata faccio richiesta di reso dopo aver letto le condizioni. Sono passati più di 20 gg e non ho ricevuto nessuna risposta.
La merce non la "regala" e se non accetta resi è meglio evitare, on line ci sono negozi molto più SERI.
Assolutamente da evitare.

Gamba cicli mi ha fatto il reso di un cerchio perché quando ho aperto la scatola ho visto che aveva un difetto
È anni che compro da lui/loro e non ho mai avuto il men che minimo problema
Veloci e seri!!!!!