Gambacicli finalmente la risposta

[5cento27]

Qualche giorno prima di ferragosto mi viene consegnata la catena SLX 12v 114 maglie ordinata on line. Purtroppo contanto le maglie della catena che monto sulla mia mtb, mi rendo conto di aver sbagliato a contare le maglie sono 116 e non 114. Appena arrivata faccio richiesta di reso dopo aver letto le condizioni. Sono passati più di 20 gg e non ho ricevuto nessuna risposta.

Prodotti MTB scontati

 

[tado79]

Mai avuto problemi con gambacicli

 

[ibanez]

Gambacicli è uno storico negozio con ottima reputazione (non ho alcun rapporto con loro, sono solo uno che va in bici da 50 anni e conosco i player di mercato).
Hai fatto una richiesta di reso nei giorni in cui tutta l'Italia è ferma, e 20 giorni dopo invece di ricontattarli fai una recensione negativa sul web? Qui di pessimo ce nè uno solo a mio avviso.
Scommettiamo che se li ricontatti domani ti fanno il reso?

 

[gargasecca]

Sempre comprato da Gambacicli, mai un problema…

 

[federic000]

Gambacicli mi pare strano, fatto resi con loro almeno tre volte senza problemi

 

[BARONS]

Mai avuto nessun problema con gambacicli negli anni …
Vero anche che se devo comprare una catena non conto le maglie ma prendo la più lunga che poi taglierò per sicurezza e difatti sulle mie MTB taglio sempre sei maglie, la differenza di euro non vale la menata del reso.

 

[monorotula]

Non so che convenienza ci possa essere a comprare sul web una catena da 23 euro + 6 euro di spedizione. Se poi accettasse il reso dovresti spedirla a tuo carico, spendendo credo ben più di 6 euro. Insomma un'operazione non brillantissima, tenuto conto anche dell'errore marchiano; io non l'avrei ma resa pubblica!

 

[Laconico]

Ok il diritto di critica ma screditare senza neanche avere la certezza di cos'è successo pare eccessivo ... ed un danno d'immagine perseguibile si staglia all'orizzonte

 

[lucjekyll]

Gambacicli mai un problema, anzi credo che tra i vari top negozi (Ridewill, Maciag, Cingolani) sia il più veloce in assoluto, per la spedizione nelle mie zone. Una volta non mi avevano messo dentro una falsamaglia (o magari si era persa) e me ne hanno mandate 3 gratis il giorno dopo per scusarsi, concordo con @monorotula e @Barons sul resto

 

[Treppy]

Tutti a difendere Gambacicli, ma l'utente ha chiesto un reso 20 giorni fa e non si sono fatti sentire, tutto normale? Poverini, ci sono le ferie?
Beh, intanto io quando vado in ferie ho la risposta automatica alle mail dove comunico che sarò in ferie fino al giorno X, poi appena torno evado tutto ciò che è rimasto in sospeso nel periodo di ferie nel primo giorno di rientro o comunque fornisco qualche informazione (do segni di vita).
Altrimenti sulle condizioni di reso scrivessero "Sì, ma ad Agosto non scassateci con i resi che tanto non vi rispondiamo".

Ora accusare @5cento27 di diffamazione, di aver la colpa di non aver sollecitato o di essere un idiota per aver comprato una catena online, oltretutto senza contare le maglie mi sembra esagerato e sopra le righe.

Il titolo della discussione a mio avviso è anch'esso sopra le righe.

 

[Matteo_Harlock]

Nel mio piccolo, ho comprato anch'io da loro e la qualità della spedizione, dell'imballaggio e delle comunicazioni è stata ottima.

Peraltro ho ordinato anch'io nella settimana di ferragosto e hanno spedito al primo giorno di riapertura, il 18.

 

[5cento27]

Cmq non avrei fatto il reso, mi aspettavo almeno una risposti. Vabbè sarò stato uno di quelli " sfigati " con loro, pure un mio amico ha avuto problemi con loro.

Gambacicli è uno storico negozio con ottima reputazione (non ho alcun rapporto con loro, sono solo uno che va in bici da 50 anni e conosco i player di mercato).
Hai fatto una richiesta di reso nei giorni in cui tutta l'Italia è ferma, e 20 giorni dopo invece di ricontattarli fai una recensione negativa sul web? Qui di pessimo ce nè uno solo a mio avviso.
Scommettiamo che se li ricontatti domani ti fanno il reso?

Certe affermazioni puoi anche rsiparmiatele e modera i termini ... manco ti conosco !!!! termino qui non vale la pena discutere con alcuni soggetti !!! passo e chiudo

 

[5cento27]

Non so che convenienza ci possa essere a comprare sul web una catena da 23 euro + 6 euro di spedizione. Se poi accettasse il reso dovresti spedirla a tuo carico, spendendo credo ben più di 6 euro. Insomma un'operazione non brillantissima, tenuto conto anche dell'errore marchiano; io non l'avrei ma resa pubblica!

Perchè i negozi fisici più vicini erano in ferie, avrei potuto aspettare la loro riapertura dalle ferie. In alternativa dovevo farmi 45 A/R per andare in un negozio più vicino, il pm riapre alle 17 ed è una "rottura" arrivarci.

p.s. Cmq ho ricomprato una nuova catena le maglie restanti le ho aggiunte a quella corta e la tengo di scorta.

 

[Fermo80]

Con gli acquisti fatti mai avuto problemi.
Non ho però mai fatto resi, che spesso la parte complicata della questione (mica tutti possono fare come Amazon, anzi).
Tuttavia, dopo la prima comunicazione hai riscritto? Può essere che magari si sia persa in qualche meandro.

Ps: fastweb, mica pincopallino, c'ha messo 15 giorni ad agosto per cambiare un banalissimo cavo. Perché ovviamente erano in ferie (non il call center, ma le squadre di intervento sì).

 

[vitamin]

Il titolo della discussione a mio avviso è anch'esso sopra le righe.

Concordo, forse era meglio "Problema con Gambacicli per un reso"

 

[5cento27]

Concordo, forse era meglio "Problema con Gambacicli per un reso"

Per quanto mi riguarda non è un problema, è una catena non una bici, un set di ruote, una forcella o pezzi costosi. Ci avrei rimesso più io se l' avessi resa che loro. Per legge l' acquirente ha il diritto di reso senza nessuna motivazione senza fornire motivazioni. Siccome la richiesta non è stata presa in considerazione, la mia è stata una PESSIMA esperienza, tant'è che ho scitto: se non accetta resi è meglio evitare, on line ci sono negozi molto più SERI.

Con gli acquisti fatti mai avuto problemi.
Non ho però mai fatto resi, che spesso la parte complicata della questione (mica tutti possono fare come Amazon, anzi).
Tuttavia, dopo la prima comunicazione hai riscritto? Può essere che magari si sia persa in qualche meandro.

Ps: fastweb, mica pincopallino, c'ha messo 15 giorni ad agosto per cambiare un banalissimo cavo. Perché ovviamente erano in ferie (non il call center, ma le squadre di intervento sì).

La richiesta di reso è stata inoltrata correttamente, è visibile sul mio account Gambacicli. Non ho fatto altre richieste perchè non ero interessato a renderla. Per professione sono un venditore, ricevo lamentele per molto meno.
Ripeto, la mia lamentela riguarda non aver ricevuto nessuna risposta, lo stesso è capitato ad un mio amico per un componente di una bdc.

 

[franz_quattro]

Qualche giorno prima di ferragosto mi viene consegnata la catena SLX 12v 114 maglie ../...

Non sapevo ci fossero catene Shimano 12v da 114 maglie
che io sappia, le originali sono da 116 - 126 - 138 maglie ...

 

[orso2020]

Mo diffamazione mi sembra eccessivo

 

[5cento27]

Tutti a difendere Gambacicli, ma l'utente ha chiesto un reso 20 giorni fa e non si sono fatti sentire, tutto normale? Poverini, ci sono le ferie?
Beh, intanto io quando vado in ferie ho la risposta automatica alle mail dove comunico che sarò in ferie fino al giorno X, poi appena torno evado tutto ciò che è rimasto in sospeso nel periodo di ferie nel primo giorno di rientro o comunque fornisco qualche informazione (do segni di vita).
Altrimenti sulle condizioni di reso scrivessero "Sì, ma ad Agosto non scassateci con i resi che tanto non vi rispondiamo".

Ora accusare @5cento27 di diffamazione, di aver la colpa di non aver sollecitato o di essere un idiota per aver comprato una catena online, oltretutto senza contare le maglie mi sembra esagerato e sopra le righe.

Il titolo della discussione a mio avviso è anch'esso sopra le righe.

Ho scritto pess

Tutti a difendere Gambacicli, ma l'utente ha chiesto un reso 20 giorni fa e non si sono fatti sentire, tutto normale? Poverini, ci sono le ferie?
Beh, intanto io quando vado in ferie ho la risposta automatica alle mail dove comunico che sarò in ferie fino al giorno X, poi appena torno evado tutto ciò che è rimasto in sospeso nel periodo di ferie nel primo giorno di rientro o comunque fornisco qualche informazione (do segni di vita).
Altrimenti sulle condizioni di reso scrivessero "Sì, ma ad Agosto non scassateci con i resi che tanto non vi rispondiamo".

Ora accusare @5cento27 di diffamazione, di aver la colpa di non aver sollecitato o di essere un idiota per aver comprato una catena online, oltretutto senza contare le maglie mi sembra esagerato e sopra le righe.

Il titolo della discussione a mio avviso è anch'esso sopra le righe.

Ho scritto : se non accetta resi è meglio evitare, on line ci sono negozi molto più SERI.
Ferie o non ferie, articolo ordinato sbagliato, per gli acquisti on line il reso è obbligatorio per tutti quasi tutti articoli e quelli non deperibili.
Una normativa e commerce prevede che se non si rispettano alcune regole, si incorre a sanzioni e si "rischia" di compromettere la reputazione.
Il cliente paga in anticipo, paga le spese di spedizione e alla consegna si accorge di aver ordinato un prodotto errato e si avvale di una normativa senza neppure ricevere una risposta, è ovvio che il venditore compromette la propria reputazione.

Mo diffamazione mi sembra eccessivo

Bravo !!! una normativa e commerce prevede che se non si rispettano alcune regole si rischiano sanzioni e si rischia di compromettere la propria reputazione.
In questo caso avendo inoltrato correttamente la richiesta di reso con foto e numero ordine, per quanto mi riguarda personalmente si tratta di una pratica commerciale SCORRETTA.
Mi sono tenuto la catena, non ho tempestato di email per il reso ne tantomeno mi avvalso di un mio diritto come acquirente, ho semplicemente espresso un feedback !!!!
Poi difendere un negozio on line e acusare chi ha subito una pratica commerciale scorretta ce ne passa !!

 

[Treppy]

Non sapevo ci fossero catene Shimano 12v da 114 maglie
che io sappia, le originali sono da 116 - 126 - 138 maglie ...

Facilmente trattasi di una catena OEM