Ho da poco preso una Trek e mi sembra di sentire un rumorino nella sede serie sterzo. Niente di preoccupante, tanto è vero che probabilmente è solo una mancanza di grasso, prontamente sistemato da me.
Però, per sicurezza, volevo sentire un negozio Trek, visto che la bici è in garanzia, così chiamo Ferretti di Casalecchio che è a due passi da me.
Ho chiesto se fossero assistenza Trek e la risposta è stata affermativa, ma come gli ho detto che la bici è stata presa da un'altra parte (fuori regione tra l'altro) il titolare si è subito corretto dicendo che l'assistenza Trek funziona che chi vende la bici deve prestarla e che lui non lavora gratis, a meno che Trek non gli riconosca il lavoro.
Gli ho risposto che prendo atto della sua posizione e che avrei interessato Trek Italia.
Scrivo subito e in circa un'ora mi rispondono dispiaciuti e dicendo che l'assistenza Trek è valida presso tutti i rivenditori autorizzati e che avrebbero provveduto a contattare subito Ferretti per farglielo presente.
Valuterò bene prima se il rumore persiste oppure no, poi eventualmente deciderò dove andare.
Sapevo già il modo di fare di tale negozio, ma è stata una conferma di poca attenzione verso i clienti o potenziali tali.
Pertanto pollice verso nei confronti di Ferretti e complimenti, invece, a Trek Italia per la prontezza nella risposta e nella serietà dimostrata.
Che valga per tutti: l'assistenza su bici nuova è valida presso tutti i rivenditori italiani per bici acquistate in Italia.
Però, per sicurezza, volevo sentire un negozio Trek, visto che la bici è in garanzia, così chiamo Ferretti di Casalecchio che è a due passi da me.
Ho chiesto se fossero assistenza Trek e la risposta è stata affermativa, ma come gli ho detto che la bici è stata presa da un'altra parte (fuori regione tra l'altro) il titolare si è subito corretto dicendo che l'assistenza Trek funziona che chi vende la bici deve prestarla e che lui non lavora gratis, a meno che Trek non gli riconosca il lavoro.
Gli ho risposto che prendo atto della sua posizione e che avrei interessato Trek Italia.
Scrivo subito e in circa un'ora mi rispondono dispiaciuti e dicendo che l'assistenza Trek è valida presso tutti i rivenditori autorizzati e che avrebbero provveduto a contattare subito Ferretti per farglielo presente.
Valuterò bene prima se il rumore persiste oppure no, poi eventualmente deciderò dove andare.
Sapevo già il modo di fare di tale negozio, ma è stata una conferma di poca attenzione verso i clienti o potenziali tali.
Pertanto pollice verso nei confronti di Ferretti e complimenti, invece, a Trek Italia per la prontezza nella risposta e nella serietà dimostrata.
Che valga per tutti: l'assistenza su bici nuova è valida presso tutti i rivenditori italiani per bici acquistate in Italia.
.... (da sottolineare che avrei continuato a comprare Trek a vita, e le cambio spesso io le bici.....quindi hanno peso di sicuro un buon cliente, nel senso che gli fruttavo vendite di sicuro!)
Credo comunque che abbia ragione in questo caso Ferretti,o nel mio caso il negozio più vicino a casa,perchè il responsabile è il venditore,in tal caso il negozio specifico che vende fisicamente il bene.
