Esperienza con Egle-Parts !

[mountainMike]

sono un po' incazzato.
Ho ordinato un po' di pezzi da www.egle-parts.de circa un mese fa (i prezzi sono ottimi), ho versato 368 euri sul conto del sig. Ralph Egle (10/12) e ieri (28/12) mi è arrivato a casa un piccolo pacco. Lo apro, e, haimè, brutta sorpresa. Mancano una guarnitura Xt, un movimento centrale Xt, 2 coperture schalbe racing ralph. Inoltre un foglio con l'elenco dei pezzi ordinati, in cui è cancellato un manubrio wcs, di cui trovo i soldi scocciati alla busta. Provo a contattare il sig egle ma non risponde, ho chiamato la società di spedizione (gls) che mi dice che risulta solo quel collo a mio nome.
Altro fatto strano: sul pacco c'è scritto 2.2Kg, io l'ho pesato e risulta 1.4Kg...

Chi mi sa dire qualcosa? c'è la speranza che mandino un altro pacco? io ho pagato solo 17€ di spedizione... a chi mi devo rivolgere per saperne di più?
grazie, poi vi aggiorno

Prodotti MTB scontati

 

[SHREK]

sono un po' incazzato.
Ho ordinato un po' di pezzi da www.egle-parts.de circa un mese fa (i prezzi sono ottimi), ho versato 368 euri sul conto del sig. Ralph Egle (10/12) e ieri (28/12) mi è arrivato a casa un piccolo pacco. Lo apro, e, haimè, brutta sorpresa. Mancano una guarnitura Xt, un movimento centrale Xt, 2 coperture schalbe racing ralph. Inoltre un foglio con l'elenco dei pezzi ordinati, in cui è cancellato un manubrio wcs, di cui trovo i soldi scocciati alla busta. Provo a contattare il sig egle ma non risponde, ho chiamato la società di spedizione (gls) che mi dice che risulta solo quel collo a mio nome.
Altro fatto strano: sul pacco c'è scritto 2.2Kg, io l'ho pesato e risulta 1.4Kg...

Chi mi sa dire qualcosa? c'è la speranza che mandino un altro pacco? io ho pagato solo 17€ di spedizione... a chi mi devo rivolgere per saperne di più?
grazie, poi vi aggiorno

non so che dire..... il fatto che abbiano messo i soldi del manubrio lascia sperare che mandino un'altro pacco. Se posso darti un consiglio la prossima volta manda un'e mail ed assicurati che i pezzi siano in stock e poi fai l'ordine

 

[mountainMike]

grazie, ma non sai quante email ho mandato per chiedere info, ma non sono molto disponibili...rispondono dopo giorni e quasi a monosillabi...

vabbè, speriamo me li porti la befana

ma se non dovessere mai arrivare, posso reclamare qualcosa? io i documenti ce li ho tutti, dovrei denunciare alla polizia postale?

grazie, ciao

 

[bipbip]

Analoga esperienza con Egle-part l'abbiamo vissuta io e un moderatore di questo forum.
Dopo aver fatto il bonifico internazionale, abbiamo atteso piu' di un mese prima di vedere evaso solo parzialmente il ns.ordine. Tutti i solleciti tentati sono andati disattesi, tranne l'ultimo in cui il "krukko" comunicava l'avvenuta spedizione.
Avevo ordinato una guarnitura FSA carbon con il relativo movimento centrale Isis...purtroppo arbitrariamente costui ha spedito solamente il mov. centr. che ora giace inutilizzato.
Avesse avuto la compiacenza e la correttezza di avvisarci prima, io avrei potuto variare l'ordine in Octalink, che si e' scoperto poi in quel momento era disponibile.
Il denaro relativo al pezzo mancante, anche nel mio caso, era allegato all'interno del pacco. :???:

 

[SHREK]

grazie, ma non sai quante email ho mandato per chiedere info, ma non sono molto disponibili...rispondono dopo giorni e quasi a monosillabi...

vabbè, speriamo me li porti la befana

ma se non dovessere mai arrivare, posso reclamare qualcosa? io i documenti ce li ho tutti, dovrei denunciare alla polizia postale?

grazie, ciao

Hai provato a telefonare?????

 

[mountainMike]

grazie, ma non sai quante email ho mandato per chiedere info, ma non sono molto disponibili...rispondono dopo giorni e quasi a monosillabi...

vabbè, speriamo me li porti la befana

ma se non dovessere mai arrivare, posso reclamare qualcosa? io i documenti ce li ho tutti, dovrei denunciare alla polizia postale?

grazie, ciao

Hai provato a telefonare?????

è tutta la mattina che provo, non risponde nessuno. Che siano in ferie? mah...

 

[SHREK]

grazie, ma non sai quante email ho mandato per chiedere info, ma non sono molto disponibili...rispondono dopo giorni e quasi a monosillabi...

vabbè, speriamo me li porti la befana

ma se non dovessere mai arrivare, posso reclamare qualcosa? io i documenti ce li ho tutti, dovrei denunciare alla polizia postale?

grazie, ciao

Hai provato a telefonare?????

è tutta la mattina che provo, non risponde nessuno. Che siano in ferie? mah...

e' possibile che siano chiusi per le feste (anche se mi pare strano). Ottima cosa comunque quando si hanno esperienze negative di postarle..... questo puo' essere di grande aiuto per gli altri

 

[mountainMike]

ma legalmente, che voi sappiate, come posso far valere i miei diritti? segnalazione alla polizia? e poi che succede? qualcuno sa dirmi qualcosa?

 

[bipbip]

ma legalmente, che voi sappiate, come posso far valere i miei diritti? segnalazione alla polizia? e poi che succede? qualcuno sa dirmi qualcosa?

Non credo che Mr.Eagle faccia parte della categoria truffatori, semplicemente mi ha dato l'impressione di "pressapochismo e menefreghismo", con tempi di evasione ordine esagertamente lunghi. Nel caso che ho sopra esposto, cio' che non ha spedito mi e' stato rimborsato. Per cui sarebbe sbagliato da parte mia additarlo come tale.
Nel caso tuo, da come hai esposto i fatti, suppongo che un secondo pacco dovrebbe arrivare.....te lo auguro.

 

[mountainMike]

me lo auguro tanto anch'io....

grazie per l'incoraggiamento.

 

[fanfo]

Io stavo per fare un ordine, non so se lo farò, in ogni caso aspetterò la fine del tuo caso.
Anche con hibike ho avuto problemi con articoli mancanti, ma li abbiamo sempre risolti a stretto giro di posta, in ogni caso i soldi li hanno sempre presi dopo la conferma della disponibilità.

Vedrai che si risolve tutto

 

[mountainMike]

ok, vi terrò aggiornati. speriamo si risolva tutto al più presto, c'ho la soft machine nuova da finire!!!

 

[Orsetto]

Egle è chiuso x ferie fino al 10/01.

Esco dal coro per confermare invece la mia soddisfazione per Mr. Egle.
Attualmente, su 4 ordini successivi, solo l'ultimo ha avuto un problema: il pacco era stato smarrito dal corriere (almeno così mi ha detto).

Segnalazione, mail di conferma e il pacco è arrivato 15 giorni dopo.

E sempre con la merce conforme alle richieste.

Ad anno nuovo volevo fare anche io un ordine cumulativo di un migliaio di euri.... ma dopo la tua esperienza .... ci penso un po'su se è il caso di frazionarlo tra diversi mail order.

 

[mountainMike]

cavolo, allora mi toccherà aspettare fino al 10 per chiarire la cosa...

sinceramente anch'io penso che Mr Egle non sia un truffatore, a me ha dato solo l'impressione di un tipo non molto professionale, tutto qui.

Le cose che mi fanno venire dubbi nel mio caso sono:
perchè mandare, se così fosse, un primo pacco con mezzi componenti, con i soldi relativi ad uno di questi mancante, e non fare nessun riferimento agli altri? che gli costava scrivere due righe di chiarimenti,anche in tedesco!?
due pacchi costano più di uno, no?
il peso di 2,2Kg indicato sul pacco è superiore a quello reale, ma certamente inferiore a quello se fossero stati presenti gli altri pezzi!

boh?

 

[Orsetto]

a me ha dato solo l'impressione di un tipo non molto professionale, tutto qui.

Che è un po' rufolone si vede anche dai pacchi che manda; imballaggi approssimativi merce alla rinfusa.
Pero', ripeto, finora (e mi tocco elegantemente sotto...) tutto è andato liscio.
La prima volta, addirittura, la merce è arrivata in 5 gg lavorativi ....

 

[SHREK]

Io compero spesso online e disguidi possono capitare anche con i migliori...... non ho esperienze personali con Egle-Parts ma credo sia nel suo interesse lavorare al meglio. Considera poi che nel periodo festivo c'e' un po' di Kaos dappertutto. Ho visto che nella lista di Gambler Egle -Parts ha un discreto punteggio quindi significa che taluni lo hanno recensito positivamente. What should I tell u more? Shit happens sometimes

 

[funnybike]

sicuramente avranno problemi a gestire la posta elettronica. mi sono aggiudicato dei pedali su ebay e poi ho scoperto che erano loro i venditori e, avendo bisogno anche di un freno a disco anteriore, ho mandato loro un messaggio per chiedere se avevano disponibilità per includere nel pacco anche il freno. dopo quattro mail non mi hanno degnato di una risposta ad eccezione del messaggio automatico di ebay che confermava l'aggiudicazione e sollecitava il pagamento. boh!!

 

[mountainMike]

ragazzi, l'incubo (ma mi viene da ridere a scrivere sta parola con quello che si vede sti giorni in tv) sembra stia per finire, il sig Egle mi ha degnato di una risposta:

"sorry for this mistake!!!
we will send you the missing articles in a second pack!
Please excuse.
Thanks"

speriamo arrivi tutto e presto.
quindi vi aggiornerò

saluti

 

[SHREK]

ragazzi, l'incubo (ma mi viene da ridere a scrivere sta parola con quello che si vede sti giorni in tv) sembra stia per finire, il sig Egle mi ha degnato di una risposta:

"sorry for this mistake!!!
we will send you the missing articles in a second pack!
Please excuse.
Thanks"

speriamo arrivi tutto e presto.
quindi vi aggiornerò

saluti

tutto e' bene cio' che finisce bene

 

[bipbip]

:-x :-x Evviva! :-x :-x