Delusione Dainese

[ymarti]

Possiedo un paio di Pantaloni Dainese modello AXIS (vedi immagine). Quando li presi mi avevano detto che sarebbero stati in garanzia per due anni....incredibile, mi dissi, per l'utilizzo per il quale vendono suddetti pantaloni....

Il mese scorso (dopo nemmeno un anno di utilizzo), a causa di una caduta, li ho rotti sul sedere.....si sono strappati. Li ho portati al Dainese Store di Milano per sapere se si poteva fare qualcosa. Sostituzione in garanzia oppure riparazione a pagamento (chiaramente a mie spese) per non mettere pezze o altre cavolate......

Beh, ecco la risposta di Dainese:

Salve La informo che il pantalone in oggetto non è riparabile nemmeno a pagamento, non essendo più disponibile il tessuto.

Il capo verrà rispedito a breve
Distinti saluti
Andrea - D-Store Milano
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Ho risposto quanto sotto:

Grazie per la risposta. Ma adesso cosa faccio? Tengo il capo così? Comunque il fatto che non sia più nemmeno disponibile il tessuto non depone certo a favore di una Azienda famosa come Dainese.

Cordiali Saluti




Vi terrò aggiornati.....comunque io ho sempre usato pantalonacci modello militare da circa 20 euro al massimo......resistentissimi! Ne ho un paio da 4 anni presi alla Fiera.......non mi faccio più fregare per fare il fighetto....e soprattutto ho intenzione di non comprare più Dainese (già mi avevano deluso le ginocchiere; modello di qualche anno fa......).


Ciao

Prodotti MTB scontati

 

[ymarti]

Aggiornamento 21 luglio 2006:
Salve La informo che il pantalone in oggetto è stato restituito non riparato.
Cordiali saluti
Andrea - D-Store Milano

 

[Tat0]

Scusa ma io ti avrei risposto nella stessa maniera di dainese. Se si rompe per causa loro o a loro imputabile devono risponderne personalmente con riparazione o sostituzione (anche con un modello piu' bello) ma se li strappi tu non sono mica tenuti quello che chiedi.
Tutto imho chiaramente.

 

[ymarti]

Scusa ma io ti avrei risposto nella stessa maniera di dainese. Se si rompe per causa loro o a loro imputabile devono risponderne personalmente con riparazione o sostituzione (anche con un modello piu' bello) ma se li strappi tu non sono mica tenuti quello che chiedi.
Tutto imho chiaramente.

Forse non ci siamo capiti.....io la riparazione l'avrei pagata completamente a mia spese senza problemi!
Non l'hanno fatto perchè non hanno più il tessuto......il modello di pants è dell'anno scorso. E come se tu comprassi un'auto e dopo un anno, a seguito di un incidente, non ti cambiano un pezzo perchè non è più disponibile a magazzino. Dopo un anno? Ma dai, io cambio marca.....

 

[BikerScott]

Hai provato a sentire direttamente dainese?
mi sembra strano che dopo un anno non ci sia più il tessuto.
io presi una tuta in pelle da moto e mi cambiarono, dopo più di un anno, una parte della manica che si era rotta a causa di una scivolata.

anche io ho fatto acquisti al d-store di Milano, ma non mi sono trovato bene.

 

[ymarti]

Ho scritto a Dainese per avere delucidazioni. Ripeto che non sono deluso per la non sostituzione in garanzia ma dalla impossibilità di riparazione dei pantaloni.

Ciao....


PS: nel sito Dainese i pantaloni sono ancora a catalogo!

http://www.dainese.it/ita/articolo.asp?cat=6&nome=AXIS_PANTS_05&articolo=3769145

 

[krasto]

io ho un sacco di cose della dainese e mi sonotrovato bene e cmq nn puoi arrabbiarti se nn hanno la possibilita di ripararti il pantalone per mancanza di tessuto capisco si rifiutassero ma ti hano dato una motivazione piu che valida imho naturalmente!!!!!! io mi trovo da dio infatti comprero ancora ginocchiere tipo salopette! e voglio comprare la pttorina
ciao

 

[Morgoth]

Si però non hai tutti i torti: se danno garanzia 2 anni non sono affidabili...che senso ha avere garanzia se non la garantiscono no?

 

[mikael33]

Scusa ma io ti avrei risposto nella stessa maniera di dainese. Se si rompe per causa loro o a loro imputabile devono risponderne personalmente con riparazione o sostituzione (anche con un modello piu' bello) ma se li strappi tu non sono mica tenuti quello che chiedi.
Tutto imho chiaramente.

io non sono d'accordo,anke se sei caduto ed è colpa tua,i pantaloni erano in garanzia e te li dovevano sostituire,è come se io rompessi la mia bike in seguito ad un atterraggio sbagliato e mi dicessero ke è solo colpa mia e quindi non me la sostituiscono......non capisco,avrebbero potuto dire qualcosa x esempio se te li tagliavi te con le forbici apposta x farteli cambiare,ma se sei caduto e li hai strappati,vuol dire ke il loro tessuto,coperto da 2 anni di garanzia,nn ha svolto al meglio il proprio compito,ed è quindi da sostituire.se non è più disponibile in catalogo,se stai trattando con una ditta seria(come io immagino sia la dainese),te lo devono sostituire con un modello di qualità pari o superiore,non penso ke dainese vada in fallimento x aver regalato un pantalone....

 

[yomo47]

io non sono d'accordo,anke se sei caduto ed è colpa tua,i pantaloni erano in garanzia e te li dovevano sostituire,è come se io rompessi la mia bike in seguito ad un atterraggio sbagliato e mi dicessero ke è solo colpa mia e quindi non me la sostituiscono......non capisco,avrebbero potuto dire qualcosa x esempio se te li tagliavi te con le forbici apposta x farteli cambiare,ma se sei caduto e li hai strappati,vuol dire ke il loro tessuto,coperto da 2 anni di garanzia,nn ha svolto al meglio il proprio compito,ed è quindi da sostituire.se non è più disponibile in catalogo,se stai trattando con una ditta seria(come io immagino sia la dainese),te lo devono sostituire con un modello di qualità pari o superiore,non penso ke dainese vada in fallimento x aver regalato un pantalone....

Quindi basta usare la roba per 23 mesi, poi scendere da una pietraia con il culo (se si parla di pantaloni) giusto per strapparli un pò e il gioco è fatto!!!! Pantaloni nuovi per sempre!!!

Ed io che non ci avevo pensato

 

[snowrider]

Forse non ci siamo capiti.....io la riparazione l'avrei pagata completamente a mia spese senza problemi!
Non l'hanno fatto perchè non hanno più il tessuto......il modello di pants è dell'anno scorso. E come se tu comprassi un'auto e dopo un anno, a seguito di un incidente, non ti cambiano un pezzo perchè non è più disponibile a magazzino. Dopo un anno? Ma dai, io cambio marca.....

........premetto che lavoro nel settore calzaturiero...e sono d'accordo con il comportamento di dainese...e ti spiego le motivazioni.
1)chiaramente se è colpa del fabbricante si provvede a dare la stessa tipologia della merce che si è rotta...nuova a zero spese per il cliente.
2)ogni stagione invernale ed estiva facciamo dei campionari ...con migliaia di tessuti e/o pellami
sarebbe materialmente impossibile tenere un magazzino del genere (hai presente tenere scorta di tutti i materiali di stagione in stagione ) ...ed inoltre costerebbe ancora di più la merce...visto che dovremmo conteggiare in più su i capi prodotti anche il magazzinaggio ed il costo di tali tessuti.(non sò se ti rendi conto).

 

[snowrider]

Quindi basta usare la roba per 23 mesi, poi scendere da una pietraia con il culo (se si parla di pantaloni) giusto per strapparli un pò e il gioco è fatto!!!! Pantaloni nuovi per sempre!!!

Ed io che non ci avevo pensato

...la garanzia è solamente su i difetti di fabbrica...non sulle lacerazioni da caduta... e vi garantisco che un buon fabbricante lo vede se è un difetto o una lacerazione

 

[muldox]

io non sono d'accordo,anke se sei caduto ed è colpa tua,i pantaloni erano in garanzia e te li dovevano sostituire....

Stai scherzando, vero?

 

[lucabona]

Si però non hai tutti i torti: se danno garanzia 2 anni non sono affidabili...che senso ha avere garanzia se non la garantiscono no?

I pantaloni presentavano "Difetti di produzione"??? No, niente garanzia!

 

[Morgoth]

Ma scusate che senso ha la garanzia allora?

Cioè solo se mi si stacca un bottone senza che io li usi allora me lo sistemano?!Che garanzia è?
Se dai GARANZIA su un prodotto (per il suo normale utilizzo ovviamente) significa che X mesi tu azienda subisci tutti i cavoli che posso accadere al prodotto.
Quindi se li uso per fare FREERIDE e cado (e non lo taglio con un coltellino) allora la garanzia deve prevedere che se stappo il tessuto deve essere riparato.

 

[snowrider]

Ma scusate che senso ha la garanzia allora?

Cioè solo se mi si stacca un bottone senza che io li usi allora me lo sistemano?!Che garanzia è?
Se dai GARANZIA su un prodotto (per il suo normale utilizzo ovviamente) significa che X mesi tu azienda subisci tutti i cavoli che posso accadere al prodotto.
Quindi se li uso per fare FREERIDE e cado (e non lo taglio con un coltellino) allora la garanzia deve prevedere che se stappo il tessuto deve essere riparato.

.................ma parlate sul serio???...no perchè mi preoccupate veramente!!...ma in che mondo vivete??........la garanzia sull'abbigliamento a senso solo per i difetti di fabbrica ....... se cadi e ti laceri i pantaloni non è colpa della dainese!!!...se fosse come dici tu comprerei solo pantaloni della dainese e ad ogni stagione una bella grattata di c u l o me li faccio cambiare ogni anno.......dai facciamo i seri!!!

 

[ymarti]

Ripeto che la garanzia è stata chiesta per verificare se, come detto, copriva anche cadute o simili. Il tessuto dei pantaloni (soft cordura) è garantito per essere ultraresistente e traspirante e si è rotto anche in un punto dove c'è del tessuto garantito essere antistrappo. Mi sono rimesso alla discrezione di una ditta, Dainese, proprio per la verifica del danno. Mi passavano la garanzia? Bene, avrei elogiato Dainese. Non mi passavano la garanzia ma mi riparavano a mie spese il capo? Bene, avrei valutato il lavoro e il prezzo e li avrei elogiati, nel caso.

La delusione è data dal fatto che non possono neppure ripararmi, a mie spese, dei pantaloni perchè manca il tessuto. Il modello di pantaloni è ancora in catalogo .

Ciao a tutti

 

[prezioso]

mi riallaccio al resto.... ieri sono stato dal concessionario a ritirare la macchina nuova, esco e al primo incrocio mi tamponano.......cosa faccio, me la faccio cambiare in garanzia?? ma per piacere!!

 

[muldox]

Domanda banale: perchè non li rattoppi con un tessuto simile reperito da un'altra parte? Probabilmente ti costerebbe pure meno che se te l'avessero fatto in Dainese.

 

[ymarti]

mi riallaccio al resto.... ieri sono stato dal concessionario a ritirare la macchina nuova, esco e al primo incrocio mi tamponano.......cosa faccio, me la faccio cambiare in garanzia?? ma per piacere!!

E se ti dicessero che non hanno i pezzi per riparartela? Neppure a tue spese?

Cosa fai? Ricompri la stessa auto?