Scusatemi ma la procedura corretta è quella seguita da Spakka,
il cliente finale DEVE rivolgersi, se in garanzia, al negoziante che per
legge è l'unico e solo responsabile nei confronti del cliente, il quale
non deve nè conoscere nè avere contatti con i centri di assistenza.
Anche il negoziante, se il prodotto è OEM, deve rivolgersi alla ditta
costruttrice della bicicletta, non all'assistenza del pezzo rotto; se poi
la ditta della bici dice al negoziante di rivolgersi direttamente a BSC,
se il negoziante accetta di farsi carico di questo passaggio, lo fà, ma
è comunque la casa costruttrice della bici responsabile nei confronti
del negoziante.
In pratica la
catena è questa:
X-Fusio risponde a BSC
BSC risponde a KTM,
KTM risponde al negoziante,
il negoziante risponde a Spakka.