Specialized Epic Evo ..telaio crepato

iaco70

Biker paradisiacus
4/2/09
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Gradisca d'Isonzo
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Scott Scale RC 900 Ultimate 2017, Orbea OIZ M-TEAM 2023
stessa cosa capitata a me con una Scale RC World Cup con un notissimo rivenditore Scott friulano. Mi fece aspettare settimane dicendo che Scott non gli rispondeva e stava valutando il caso per poi propormi la sostituzione del telaio ma avrei dovuto metterci vicino 500 euro perchè era il telaio dell'anno successivo.
Appena mi rivolgo ad altro rivenditore perchè la garanzia Scott è valida worldwide, vengo contattato il giorno stesso da Scott Italia che mi dice che ha già mandato da giorni il mio telaio nuovo "free of charge" al rivenditore e con me al telefono lo chiamano per capire cosa stesse succedendo...
Grande esercizio di "arrampicata sugli specchi" da parte del rivenditore a giustificare un fraintendimento... ed ecco che il mio telaio viene sostituito con quello dell'anno successivo senza nessuna spesa di smontaggio/rimontaggio bici.
La Scott Scale RC successiva la presi da altro grosso rivenditore, di altra regione, per corrispondenza e... le due volte che mi hanno sostituito il tubo reggisella Syncros in garanzia, neppure il reso hanno voluto: foto della cricca, e via, spedito reggisella nuovo a casa senza dire ne se, ne ma o che avessi serrato troppo il collarino io.
Questo per dire che alle volte dipende prima di tutto dal rivenditore e non dal brand.
 

mago68

Biker superioris
1/2/09
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alle pendici di monte morello
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Stereo 150
Vedi, mi conforti con una esperienza simile alla mia. Purtroppo sono i negozianti a volersi approfittare delle situazioni, spesso i marchi più blasonati ma anche i negozi online più seri sono i primi a venirti incontro.
 
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saetta1980

Biker perfektus
10/9/09
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Sicily
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Specialized Epic Evo Expert
Io dal 2017 ad oggi ho comprato 5 Specialized ( 1 epic front - 1 epic brain 2.0 - 1 epic evo ) e 2 Tarmac Sl6 e mai ho avuto problemi con la garanzia.
Mi sono stati sostituiti cerchi - mono brain - guide interne cavi e anche una forcella senza mai batter ciglio .
Tutto dipende dal rivenditore e dal “potere” negoziale che ha con il marchio.
I peggiori scempi per la garanzia li ho visti per bici di amici/conoscenti con Cannondale.
Secondo me quel fodero comunque una bella botta l’ha presa .
 

waveland

Biker superioris
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Noale - Venezia
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CANNONDALE Scalpel HT Carbon 4 e LAPIERRE XR
solo per aver toccato il mio telaio, potrebbe essere considerato come un DANNO da parte sua e una letterina dell'avv (oltre che fargli rizzare il pelo) ti avrebbe fatto sostituire il carro a spese sue;
lo sò molte volte non si vorrebbe metter di mezzo l'avv ma con le persone che ci sono in giro ci tocca,
a volte anche per le più piccole minchiatine, non è questo il caso però
 
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AxelMTB

Biker forumensus
22/9/10
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Lecco
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Neuron CF9 2024
non l'avrei mai fatta riparare... col costo che ha quel telaio l'avrei portato da un venditore più serio, la riparazione ormai invalida anche la garanzia dello stesso per le botte o cricche future... ma poi 12k di bici a che serve se non posso usarla come mtb da gara e darci dentro?
 
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Vinciguerra

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2/9/12
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Treviso
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Specialized Epic Expert 2018
Leggo solo ora questa discussione, ammetto che sono curioso di conoscere il nome del rivenditore.
Sono della zona, a Padova ci sono 2 rivenditori Specy, e personalmente da Morbiato ho comprato ben 3 Epic.
In una ho avuto problemi allo snodo superiore del carro, aveva preso gioco. Hanno mandato il carro a Milano, sostituito interamente in garanzia, non ho tirato fuori 1€.
Sono stato 1 mese senza bici, ma hanno rivolto il problema.
Un'altra volta ho crepato un certo Roval Control SL in discesa...colpa mia...mi hanno riconosciuto un cerchio nuovo con il crash replacement. Anche in questo caso mi hanno trattato bene.
Il brain dell'ammo quando fallava (generazione 2018), mi smontavano l'ammo e me ne montavano uno nuovo senza farmi aspettare la riparazione del mio.
A questo punto sono curioso di sapere se è Morbiato o l'altro...perché se fosse Morbiato sarei esterrefatto/incredilo dal trattamento che hai subito...per la mia esperienza.
Se non fosse lui, beh fa sempre bene sapere da chi andare e da chi NON andare.
 
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