ClCBike...esperienza allucinante

[lucante]

buongiorno a tutti
sono Luca di Oristano
voglio segnalare quella che è la mia esperienza col sito di vendite ClCBike

31 ottobre: ordino un pezzo sul sito, nella fattispecie il Lefty Hub cup, "prodotto disponibile"
31 ottobre: pago con bonifico bancario, valuta 31 ottobre, il sito mi segnala "in attesa di pagamento"
3 novembre: il sito segnala "pagamento accettato"
7 novembre: mail di pubblicità da ClCBike
10 novembre: il sito mi segnala "pagamento accettato", scrivo una mail di protesta chiedendo coma mai il pezzo non è ancora stato spedito e che riferirò sui canali che si occupano di MTB dei loro ritardi e della scarsa comunicazione
10 novembre: magicamente il sito mi segnala che il prodotto è pronto per la spedizione, che la colpa è da imputarsi al produttore del pezzo e che il pezzo era "su ordinazione", dicitura non presente al momento dell'acquisto
10 novembre: il sito segnala "consegnato al corriere"
14 novembre: sulla pagina facebook di ClCBike faccio una recensione negativa descrivendo quello che è successo
15 novembre: cerco di loggarmi al sito ClCBike ma il mio account non funziona più

PS: il pacco non è ancora arrivato

questi sono i fatti, in attesa di ulteriori sviluppi

Prodotti MTB scontati

 

[valentino67]

buongiorno a tutti
sono Luca di Oristano
voglio segnalare quella che è la mia esperienza col sito di vendite ClCBike

31 ottobre: ordino un pezzo sul sito, nella fattispecie il Lefty Hub cup, "prodotto disponibile"
31 ottobre: pago con bonifico bancario, valuta 31 ottobre, il sito mi segnala "in attesa di pagamento"
3 novembre: il sito segnala "pagamento accettato"
7 novembre: mail di pubblicità da ClCBike
10 novembre: il sito mi segnala "pagamento accettato", scrivo una mail di protesta chiedendo coma mai il pezzo non è ancora stato spedito e che riferirò sui canali che si occupano di MTB dei loro ritardi e della scarsa comunicazione
10 novembre: magicamente il sito mi segnala che il prodotto è pronto per la spedizione, che la colpa è da imputarsi al produttore del pezzo e che il pezzo era "su ordinazione", dicitura non presente al momento dell'acquisto
10 novembre: il sito segnala "consegnato al corriere"
14 novembre: sulla pagina facebook di ClCBike faccio una recensione negativa descrivendo quello che è successo
15 novembre: cerco di loggarmi al sito ClCBike ma il mio account non funziona più

PS: il pacco non è ancora arrivato

questi sono i fatti, in attesa di ulteriori sviluppi

Come evolve la faccenda?

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[lucante]

pezzo arrivato e in ordine

 

[francescoMTB1]

pezzo arrivato e in ordine

Recensire veritieramente quanto verificatosi ai danni di un acquirente specifico al tuo caso e' interessante per i lettori che vengono informati e possono valutare i loro futuri acquisti...(e qui ve ne e' da ringraziare) ma visto che l'acquisto avresti potuto disdirlo con giusta causa ed ottenere il rimborso totale ed acquistare altrove tranquillamente avrebbe di certo ottenuto un duplice effetto verso il venditore , non ti sembra?

 

[lucante]

non credo che il rimborso sarebbe stato la scelta migliore, per due motivi
1 - quanto ancora avrei dovuto tenere ferma la bici?
2 - perchè rinunciare al pezzo che mi serviva e che in pochi venditori hanno a un prezzo tutto sommato buono?

non so se sia stato chiaro, in tal caso me ne scuso, ma il mio post verteva essenzialmente sul fatto che il venditore si sia mosso solo dopo aver sentito le mie lamentele...e per me tanto basta

aggiungo che aspettare 15 giorni per avere un pezzo del peso di pochi grammi (che poteva tranquillamente essere spedito in una busta) al giorno d'oggi non è accettabile (almeno da parte mia)

 

[Leo63]

Salve, invece io avevo ordinato delle ruote per MTB economiche marca MV-TEK modello CLIMBE che dall'insrerzione si presentavano con delle decalcomanie bianche carine per il prezzo pagato ma mi sono arrivate delle ruote completamente anonime, senza nè una scritta nè un codice che dimostri la provenienza e le misure in una scatola marcata "BERETTA CERCHI" che potrebbe essere anche meglio di quello che avevo scelto ma non è quello che avevo scelto......nessuna risposta in 2 giorni ed ho dovuto mobilitare Paypal.....vediamo le reazioni.....

 

[gabryweb76]

Salve, invece io avevo ordinato delle ruote per MTB economiche marca MV-TEK modello CLIMBE che dall'insrerzione si presentavano con delle decalcomanie bianche carine per il prezzo pagato ma mi sono arrivate delle ruote completamente anonime, senza nè una scritta nè un codice che dimostri la provenienza e le misure in una scatola marcata "BERETTA CERCHI" che potrebbe essere anche meglio di quello che avevo scelto ma non è quello che avevo scelto......nessuna risposta in 2 giorni ed ho dovuto mobilitare Paypal.....vediamo le reazioni.....

Stessa identica tua situazione, con la differenza che oltre a ricevere dei cerchi di dubbia provenienza, in aggiunta alla ruota anteriore i cuscinetti hanno parecchio "lasco": quindi oltre al fatto di aver ricevuto delle ruote "anonime", una delle 2 è pure difettosa.
Ho subito inviato una PEC e scritto un messaggio nell'apposito form sul loro sito, corredando il tutto con foto e video.
Ho anche telefonato oggi al loro numero, ma mi hanno detto di attendere 24 ore: tempo che i loro tecnici possano leggere la email e quindi dare una risposta, in caso contrario dovrò richiamare domani.

La cosa assurda è che ad andare a leggere le loro condizioni di reso, oltre ad essere il cliente a doversi fare carico delle spese, vogliono anche che venga inviata una raccomandata A/R (che ha pure un costo, oltre la seccatura di andare in posta).
Se non ricevo qualche comunicazione entro domani, oltre che richiamare loro per il reso(dove insisterò sul NON voler farmi carico delle spese di reso), chiamerò anche PayPal per esporre il problema di aver palesemente ricevuto un articolo DIFFERENTE da quanto proposto sul sito, oltre al fatto che NON avendo ricevuto alcuna certificazione, quei cerchi per me possono essere di materiale scadente, NON conformi e persino pericolosi....

Vediamo un pochino come si evolve la situazione....

Leo63, a te poi come è finita?

 

[Leo63]

Beh, mi hanno detto che il produttore ha cambiato la tipologia dandomene il link ed avrebbero confermato.....quindi ho lasciato perdere dato il fatto che occorre molto tempo e mi occorrevano e nel mio caso "fortunatamente" non mostrano AL MOMENTO difetti come hai tu e sono montati su una bici secondaria ma in futuro mai più con CLCBIKE

 

[Leo63]

E forse ho sbagliato.....

 

[gabryweb76]

Beh, mi hanno detto che il produttore ha cambiato la tipologia dandomene il link ed avrebbero confermato.....quindi ho lasciato perdere dato il fatto che occorre molto tempo e mi occorrevano e nel mio caso "fortunatamente" non mostrano AL MOMENTO difetti come hai tu e sono montati su una bici secondaria ma in futuro mai più con CLCBIKE

A ok..... Io in verità ho trovato altrove un'altra coppia ad un prezzo onesto, e l'ho ordinata: quindi a CLCBIKE a prescindere i cerchi MV-TEK (o qualsiasi cosa siano) li rimando indietro per principio, anche a costo di non mettermi d'accordo sulle spese di spedizione.... Ma una cosa è certa, quando finisce questa storia, una bella recensione NEGATIVA non gliela toglie nessuno. Peccato, perchè da loro avevo già fatto acquisti senza aver grossi problemi