Canyon assistenza dopo acquisto

[uomotubero]

Ciao
ho acquistato una Nerve dal loro sito.
Ci sono stati 2 problemi:
1-le viti dei dischi freno non erano serrate, me ne sono accorto solo quando ne ho persa qualcuna.
2-la rotella del rebound della forcella Fox si e' bloccato subito.

Gli ho scritto e mi hanno risposto dopo 2 (DUE!) settimane:

"I will again send you all screws, please you exchange all.
The fork would have to be examined in our workshop."

Hummm, un po' striminzita come risposta.
Devo far smontare la forcella da un meccanico e spedirla a mie spese?
Gli ho chiesto chiarimenti, ci vorranno altre settimane x la risposta?

cheppalle

Prodotti MTB scontati

 

[marco]

Ciao
ho acquistato una Nerve dal loro sito.
Ci sono stati 2 problemi:
1-le viti dei dischi freno non erano serrate, me ne sono accorto solo quando ne ho persa qualcuna.
2-la rotella del rebound della forcella Fox si e' bloccato subito.

Gli ho scritto e mi hanno risposto dopo 2 (DUE!) settimane:

"I will again send you all screws, please you exchange all.
The fork would have to be examined in our workshop."

Hummm, un po' striminzita come risposta.
Devo far smontare la forcella da un meccanico e spedirla a mie spese?
Gli ho chiesto chiarimenti, ci vorranno altre settimane x la risposta?

cheppalle

fatti sentire qui in inglese: http://www.mtb-news.de/forum/forumdisplay.php?f=124

vedrai che si muovono

 

[cerrotorre]

o mandi una PM a mstaab_canyon

 

[gonzo_the_great]

ciao,
se puo' esserti d'aiuto collegati a www.pepi.it lì trovi le indicazioni per inviare la forcella per la riparazione in garanzia, è importante che tu abbia la ricevuta/scontrino d'acquisto della tua Canyon, l' assistenza Fox per l' Italia sono loro.
Dovrebbe essere più semplice e forse più rapido che non spedire il tutto in Germania, e non dovrebbero esserci intoppi linguistici (inglese e/o tedesco)!!!
Per quanto riguarda la spedizione credo proprio sia a tuo carico, per il ritorno finora, non se io sia stato fortunato (parlo per settori esterni alla bicicletta) hanno sempre pagato i centri assistenza per mandarmi indietro i prodotti riparati/sostituiti.
ciao.

 

[mia patate]

novità? altri hanno avuto grane con canyon? ciao

 

[bikocò]

ciao,
se puo' esserti d'aiuto collegati a www.pepi.it lì trovi le indicazioni per inviare la forcella per la riparazione in garanzia, è importante che tu abbia la ricevuta/scontrino d'acquisto della tua Canyon, l' assistenza Fox per l' Italia sono loro.
Dovrebbe essere più semplice e forse più rapido che non spedire il tutto in Germania, e non dovrebbero esserci intoppi linguistici (inglese e/o tedesco)!!!
Per quanto riguarda la spedizione credo proprio sia a tuo carico, per il ritorno finora, non se io sia stato fortunato (parlo per settori esterni alla bicicletta) hanno sempre pagato i centri assistenza per mandarmi indietro i prodotti riparati/sostituiti.
ciao.

non credo proprio che pepi faccia le garanzie per le bici vendute in germania

 

[s80ts0465]

Durante la spedizione la mia bici è scomparsa sul confine!
Non hanno fatto alcun problema e dopo due settimane mi è arrivata una nuova! Quindi esperienza super positiva!

 

[scotty]

novità? altri hanno avuto grane con canyon? ciao

Casomai con Fox..........che colpa ha canyon se si rompe una forka ! E' in garanzia pure per loro.......probabilmente la manderanno ad un centro autorizzato fox. Beh, forse con le viti dovevano starci più attenti. Cmq, è sempre meglio dargliela una controllatina ogni tanto. Anch'io ne ho persa una ed una era allentata dopo un mese dalla sostituzione dei dischi, con un poco di frenafiletti si risolve l'inconveniente.

 

[sembola]

non credo proprio che pepi faccia le garanzie per le bici vendute in germania

E invece sì. Riparazione in garanzia di ammo Fox venduto su bici presa su Bike-discount.de di cui posso testimoniare.

 

[Danybiker88]

Solitamente, a parte alcuno casi di cui si è parlato qualche tempo fa, viene riconosciuta la garanzia dall'assistenza Italiana anche sui prodotti comprati in UE. Se fossi in te proverei, prima di spedirla dal Pepi (te lo consiglio, fai prima) o in germania di portarlo in un centro fox e sentire la loro opinione. magari si tratta di un problema da poco e non è necessario mandarla da BSC.

Fortuna che ti sei accorto delle viti! E' piuttosto pericoloso perdere le viti del disco...

 

[asp]

Solitamente, a parte alcuno casi di cui si è parlato qualche tempo fa, viene riconosciuta la garanzia dall'assistenza Italiana anche sui prodotti comprati in UE. Se fossi in te proverei, prima di spedirla dal Pepi (te lo consiglio, fai prima) o in germania di portarlo in un centro fox e sentire la loro opinione. magari si tratta di un problema da poco e non è necessario mandarla da BSC.

Fortuna che ti sei accorto delle viti! E' piuttosto pericoloso perdere le viti del disco...

scusate il ritardo,
ma non pensate che prima di andarsene in giro per i boschi in sella a una biga nuova, arrivata dentro una scatola, bisognerebbe dare una controllatina quanto meno alle viti e bulloni?
ciaoo-o

 

[ADexu]

scusate il ritardo,
ma non pensate che prima di andarsene in giro per i boschi in sella a una biga nuova, arrivata dentro una scatola, bisognerebbe dare una controllatina quanto meno alle viti e bulloni?
ciaoo-o

Perfettamente d'accordo.
Io ho sempre ricontrollato tutto anche dopo che (pochissime volte) sulla mia bike ci ha messo le mani il mecca! Non metto in dubbio nessuno ma meglio ricontrollare anche di persona, su una bici nuova e arrivata col corriere, poi....

 

[kalimano]

Fin'ora ho avuto un esperienza totalmente negativa con Canyon...(
Ora sto aspettando la bici... ammesso che non me l'abbiano persa quando vengo a capo di tutto faro' una lunghissima recensione in questa sezione con tutte le disavventure che mi sono capitate e spiegando dettagliatamente tutto il mio iter infinito !

 

[sembola]

Perchè attendere? intanto potresti iniziare a spiegare esattamente cosa è successo ed informare così altri forumendoli.

 

[kalimano]

Perchè attendere? intanto potresti iniziare a spiegare esattamente cosa è successo ed informare così altri forumendoli.

Vorrei fare un bel post dettagliato in modo da rendere piu' chiara l'idea anzichè scrivere 2 righe in croce..
Poi volevo correlare di qualche foto.
Finalmente è arrivata ed è troppo troppo bella.. è un gioiello..
Pero' per attenderla ho aspettato piu di 6 mesi. e ritardi su ritardi.. zero comunicazione..
in parole povere il prodotto è favoloso, ma per averlo devi patire le pene dell'inferno ( almeno nel mio caso ) e avere una comunicazione pari a zero.

Cmq abbiate pazienza e nei prox giorni faro' un bel post sulla mia esperienza fin'ora con canyon

 

[nthmetal]

vorrei prenderne anche io una canyon torque frx 9.0 ma mi stai facendo ripensare............