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Converrai con me che un conto è avere il negozio a poca distanza da casa dove porti il pezzo rotto, se ne discute insieme e insieme si trovano soluzioni e si concordano modalità, un altro conto è discutere con un negozio distante centinaia di km o addirittura in un paese europeo...

i tempi si allungano notevolmente e te lo dico per ripetute esperienze personali (per non dire delle volte che ho avuto in "prestito" dal negozio fisico i componenti inviati alla casa madre per i dovuti riscontri)...